Términos y condiciones
Por favor, ¡revisa la siguiente información antes de comprar!
La compra de cualquier producto a través de este sitio web constituye la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones.
Despachos:
Puedes escoger entre:
- envío por pagar a sucursal Chilexpress o
- envío a domicilio pagándolo al momento de hacer la compra en esta página web
En el segundo caso, el costo de envío se sumará al valor total de tu compra y considera un solo paquete sin importar la cantidad de piezas. Una vez despachado el encargo, demorará en llegar a destino entre 2 y 5 días hábiles.
- Si la pieza está en stock, el envío se realizará entre 1 y 4 días hábiles a partir de la fecha de realización del pedido.
- Si la pieza no está en stock (pero puedes verla en Portafolio) sinifica que la fabricaré especialmente para ti, por lo que el tiempo de despacho fluctúa entre los 10 y 20 días hábiles.
Nota: La recepción del pedido es responsabilidad del/la comprador/a, quien debe asegurarse de enviar correctamente la información de registro. Cualquier error en dicha información, así como la ausencia de moradores al momento de la entrega, no es responsabilidad de Cobos Orfebrería.
Políticas de Cambio
Las piezas pueden ser cambiadas hasta diez días una vez recibida la compra siempre y cuando estén sin marcas de uso, daños o incompletas, con su empaque completo y original. Guarda el comprobante de tu pedido para poder realizarlo.
Los productos con descuento no tienen cambio ni devolución.
COBOS ORFEBRERÍA no realiza devoluciones de dinero, política avalada por la ley 19.496.
Políticas de Garantía:
Se ajustan a las del SERNAC: si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Ésta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto o la reparación gratuita. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra.
Garantía de reparación:
Si tu pieza presenta alguna falla de fabricación (soldaduras, broches, uniones) COBOS ORFEBRERÌA la reparará sin costo para ti dentro de los primeros seis meses desde la fecha de compra. Sin embargo, el envío será con cargo al comprador.
El tiempo de reparación será de entre 1 y 4 semanas. Para coordinar escríbeme detallando la situación a contacto@cobosorfebreria.com con asunto “garantía de reparación” seguido de tu número de pedido.
Esta garantía no corre si la falla es consecuencia de golpes, accidentes, intervenciones por terceros o mal uso. LAS JOYAS SON DELICADAS, NO LAS USES PARA DORMIR NI LAS SUMERJAS EN AGUA O QUÍMICOS y evitarás que se deterioren.